湖北企业邮局揽收端发力助推特快高效发展

　　太平洋在线娱乐官网■■■■■“换了新址后，日均新增揽收邮件超过40件。我们准备再细分调整作业区域，把空间更好地利用起来。”2月25日，湖北省襄阳市企业邮局分公司襄州工业园区揽投部经理王建伟看着满仓的包裹说。今年春节前，襄阳市分公司将该揽投部从园区外搬至园区中心，充分利用园区企业集中的优势，依托寄件宝、优惠券、储值卡等多种营销工具，拓展特快业务。这个揽投部业务量的变化，是湖北省企业邮局分公司集中揽收末端发力、助推特快业务高效发展的一个缩影。

　　■■■■■湖北省分公司坚持顶层设计和基层实践相结合，通过对揽投部重新布局，开展标准化建设，提升揽投效率，推动揽投部由“运营单元”向“利润单元”转变。随着打造200个重点揽投部、100个精品揽投部和新建80个特快揽投部的“2180工程”的推进，全省揽投布局进一步优化，揽投部转型发展初见成效。今年1月，全省企业邮局个人市场特快收入同比提升28.3个百分点。

　　■■■■■据了解，湖北省各市、县企业邮局分公司特快揽投部选址突出“三个重点”——重点建在城区核心区域、重点建在“6大场景”市场、重点建在主要“产粮”区域。结合热力图和竞品网点布局进行揽投部重新规划，在主城区建设特快揽投部，在城郊综合揽投部建特快专段，推进特快分层、分网运作，90％的特快邮件通过特快揽投部和特快专段投递，加强揽收力量。截至目前，湖北省分公司将原有287个揽投部优化为254个综合揽投部，建成特快揽投部84个、特快专段516条，揽收末端数量和质量都得到了提升。湖北省分公司积极推进揽投部的标准化管理，建设标准化作业场地和流程、配备标准化生产设备。同时，投资659.7万元为揽投部增配PDA设备4849台、顶扫设备41台、传输设备37台，实现揽投部顶扫设备全覆盖，全省企业邮局已完成164个揽投部“六个标准化”建设。揽投部标准化管理有效提升了时限管控和服务管控能力，大幅提升了揽收及时率、投递及时率等核心管控指标，全省企业邮局特快及时妥投率达96.76％。

　　■■■■■特快业务的发展，需要强有力的队伍保障。湖北省分公司通过配强揽投部经理、优化揽投员队伍提升竞争力。全省企业邮局综合排名靠前的重点揽投部全部进行经理岗位竞聘，择优录取、竞争上岗，让寄递揽投部经理队伍坚强有力。挑选综合素质高、营销意愿强、营销能力优的人员补充揽投员队伍；通过外部招聘方式，招聘营销经验丰富、熟悉快递业务的人员，充实到揽投员队伍，为揽投队伍注入新鲜血液。湖北省分公司还成立了寄递业务转型团队，开展销售化转型，充分发挥揽投部揽收主战场作用。通过引入第三方公司“外训”和自主研发更新“内训”相结合的方式，深入开展涵盖市县两级分管领导、寄递条线渠道管理团队、揽投部经理、揽投部员工等多类群体的销售化转型活动，提升揽投部经理、揽投人员综合素质，引导揽投员积极开发段道个人散户。