多元渠道破局 提升城市保险发展竞争力

　　企业邮局太平洋在线■■■■■中邮人寿保险股份有限公司北京分公司聚焦“六个全面”，落实“五大引领”，在努力发挥好平台作用的基础上，加快多元渠道破局，以首善标准打造城市保险发展新范式，初步形成了“一主多辅、多点发力”、邮银主渠道和外部渠道相互促进的新发展格局。

　　■■■■■以专业沟通实现合作破局。北京分公司领导班子成员带队与合作商深入沟通协调，制定差异化合作方案。在银保外拓渠道，遵循“专业制胜”策略，布局“重点+辅助”“一行一策”的差异化营销。在中介渠道，遵循“服务制胜”策略，按照“强化头部、甄选腰部、区域择优”要求，优选品牌中介机构开展合作，实现以点带面、遍地开花。

　　■■■■■以专业队伍赢得渠道认可。北京分公司建立“首问负责制+5分钟响应制+专属微信群+‘一对一’陪访”制度，设立“业务推动”“大单承保”等专属支撑群，全天候提供营销支撑，有力支撑了合作渠道及客户的差异化、高标准的运营服务需求；积极开展银保外拓渠道客户经理队伍的组建和培育，初步形成30人的客户经理队伍，实施渠道网点培训、客户活动、陪谈陪访、售后服务、业务品质的全流程管理。

　　■■■■■以专业赋能持续深化渠道合作。在外拓银行渠道，北京分公司逐步摸索建立“区域总监统管、专职讲师助力、客户经理首责、内勤人员配合”的外拓渠道赋能机制，实现对合作银行网点日常走访全覆盖。在中介渠道，搭建针对公司层级、重点团队及客户的分层营销服务体系，开展专项营销活动，营造良好氛围。

　　■■■■■以红色基因打造“邮”品牌特色发展模式。依托百年企业邮局红色基因，大力推广中邮保险“YOU健康”服务品牌，为客户提供就医服务、健康管理等增值项目；通过开展“走进邮票博物馆、多彩邮票我来画”等特色活动，不断满足客户多元化服务需求；发挥国有企业党建优势，与中介渠道、外拓银行开展党建联建活动，增添业务发展新动能。

　　以合规创造价值为目的筑牢防范风险底线。面对新渠道、新业务带来的风险，北京分公司持续加强风险排查，在实践中边摸索、边调整，率先制定应用客户经理佣金递延办法，同时将业务品质指标纳入考核范围。在此基础上，加强客户经理队伍的规范管理，开展合规销售专项培训，强化清廉金融文化宣传，提倡坚持走正路、做清流，持续打造清流廉洁文化，以清流守护人民美好生活，以清流铸造更值得信赖的一流保险公司。