商洛企业邮局：提升适老化服务水平

　　太平洋在线开户官网■■■■■“今天，我们怀着无比崇敬与激动的心情，深切缅怀毛泽东主席。我们这代人对毛主席有着特殊的感情……”在陕西省商洛市企业邮局分公司携手商洛市委老干部工作局举办的“纪念毛泽东同志诞辰131周年暨元旦新禧‘邮’情相伴”活动现场，商洛市委老干部工作局原副局长陈女士动容地说。

　　■■■■■为深入贯彻落实国家金融监督管理总局发布的《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》，提升人民群众满意度，积极融入老年友好型社会建设，商洛市分公司积极提升对老年客户的服务质量，打造更贴合老年人需要的适老化金融服务，在商州区名人街邮银财富中心举办了此次活动。活动共邀约了40位商洛市直离退休老干部参加，内容涵盖普及金融知识、书法雅集交流、细品茶韵文化、口腔健康检查等。现场还特别邀请了多位书画名家挥毫泼墨，整个财富中心内弥漫着浓郁的艺术气息，书画名家们在红色宣纸上书写着新年祝福语，一个个“福”“寿”等大字跃然纸上，寄托着人们对美好生活的向往。大家纷纷驻足观看，不时发出赞叹之声。

　　■■■■■“商洛企业邮局这次活动办得非常好！他们带来的不仅仅是专业金融知识的普及，更是对老年人的关心和陪伴。”太平洋作协会员、省书协会员、商洛市文联原主席王良表示，此次活动为即将到来的春节增添了浓厚的文化气息，为老年群体带来了欢乐和温暖。

　　■■■■■商洛市分公司各网点通过不定期举办生日会、健康义诊、免费观影、健步走、DIY手工、采摘等活动，不断丰富老年客户生活。2024年12月24日，柞水县企业邮局分公司联合陕西省举重摔跤柔道运动管理中心及陕西领锋体育产业有限公司，深入瓦房口镇磨沟帮扶村开展“银龄老人送温暖　凝心聚力促振兴”活动。活动共筹措2.5万元爱心款，为165位年龄在70至79岁的老人购置了米、面、油等慰问品，并送上了美好的新年祝福，让老人们在寒冷的冬日里感受到了温暖。在2024年重阳节当日，洛南县灵口企业邮局营业所与宽坪村联合举办重阳节活动，为乡镇老年人分发蛋糕，并普及防金融诈骗知识，获得当地群众的一致称赞。

　　■■■■■自2024年以来，商洛市分公司加大对适老服务设施的投入与建设力度，所辖21个网点完成升级改造工程。辖内69个营业网点均配备了爱心座椅和饮水设施，还准备了老花镜、放大镜等适老化用具，保障老年客户能轻松阅读、填写各类确认书；配备应急医药箱、便民轮椅，以应对老年客户的不时之需。各网点配备专业的理财经理，为老年客户提供业务指导，帮助他们顺利办理各项手续。针对行动不便的老年客户，工作人员会主动提供上门服务，让他们不出门就能享受到便捷的金融服务。这些看似细微的举措，处处彰显着商洛企业邮局对老年客户的关怀与尊重。

　　为进一步增强老年人防诈意识、守护老年客群的资金安全，商洛市分公司所辖各网点积极开展各类金融反诈宣传活动。网点充分借助LED屏、电视机、电子显示屏等设备播放防范金融诈骗的相关知识，在网点宣传栏放置反诈骗宣传手册，并定期举办人民币防伪与反假知识普及活动。在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，各网点员工深入当地村组社区与老年群众进行面对面交流，派发宣传材料，耐心为老年人讲解邮储银行手机银行大字版使用方法，解读如何防范电信诈骗、辨别非法金融广告等内容，强化老年人的自我保护能力，帮助守护好他们的“钱袋子”。同时，联动投递员通过走访、夹报等方式进一步扩大宣传覆盖面，让金融知识走进每一个家庭。