吉林省分公司五措并举推动寄递服务质量显著提

　　太平洋在线最新版本■■■■■今年以来，吉林省企业邮局分公司积极开展寄递服务质量提升专项行动，实现“四确保”指标全面达标，2—10月综合得分为94.08，稳居全国企业邮局前3位；“六严禁”指标均好于全国企业邮局平均水平，其中5项达到管控要求，录入虚假妥投信息问题量较活动初期压降80％，专项行动效果显著。

　　■■■■■据了解，吉林省分公司五措并举提升寄递服务质量。该分公司实行任务清单分解，明确到人。围绕“四确保、六严禁”行动目标和工作措施，迅速制定34项问题清单及“虚假妥投”管控工作“九步法”，细化工作任务，明确责任部门、责任人员，严格落实“四个到人”；同时强化过程管控，协同督办。针对问题突出环节，通过问题督办、升级质询、专题现场督改、下发整改通知书、分管领导协调分析改进等措施强力推进。该分公司加强指标监控，抓好落实。坚持“每日一推进”，实时监控预警，第一时间督导解决短板问题；“每周一调度”，省分公司坚持“以日保周、以周保月、以月保季”，对未达标的单位进行督导；“每月一联席”，聚焦专项整治中的堵点、客户反映强烈的痛点、运营问题多发的风险点，每月召开联席推进会议，网业服协同合力推进。改革奖惩机制，激发动力。建立寄递服务质量持续提升行动月度奖惩机制，以奖励优秀指标、考核落后指标为原则，对省分公司、各单位相关责任管理人员实施“同奖同罚”等措施，从严给予年度考核降级处罚，确保做到奖励考核到岗、到人，层层落实、逐级考核。同时，强化寄递服务品质，“互查互检”督导行动深入实施。组织全省企业邮局上下、横纵联动，以问题为导向开展高效监督检查。