安阳企业邮局：地推精兵“点”活邮乐购

企业邮局地推人员开展常态化巡店工作。□范源　摄

　　太平洋在线邮局登录■■■■■地推人员队伍是推动网点和站点实现“一点多能、一网多用”的关键力量。今年以来，按照集团公司2024年农村电商工作部署，河南省安阳市企业邮局分公司着力加强地推人员队伍建设，通过建立专业团队、完善规章制度、打造生态场景、强化科技赋能等，进一步提升站点发展质效，助力农村电商发展实现新突破。

　　■■■■■专职队伍让站点活起来。为解决地推人员配置问题，安阳市分公司在优化盘活自有员工的基础上，一方面复用各网点理财经理，由其负责辖区内站点的金融业务培训、开发；另一方面借鉴社会电商平台运营模式，以外包方式面向社会招聘有相关从业经历的人员，担任渠道经理，负责站点综合业务开发、商品访销及运营维护工作，形成了一支由支局经理统筹管理，理财经理、渠道经理分业务维护的地推专业团队。地推人员依托企业邮局平台优势和市场口碑，积极开展多种形式的营销活动，大力拓展销售网络，为各站点及时提供产品信息、协助理货配货。“现在通过进销存系统直接下订单，第二天渠道经理就能送货上门，订货、调货速度都很快。”安阳县韩陵镇四平百货超市老板魏四平说。

　　■■■■■完善制度将站点管起来。由于站点大多属于加盟性质，且数量多、分布广，运营管理难度很大。安阳市分公司强化网点对站点管理的考核评价，通过完善配套机制，细化站点建设、管理和运营工作，确保建立有效的“网点+站点”运营管控模式。建立站点运营“6+5”考核激励指标体系，即6项基础考核指标（站点建设、金融转介、“邮生活”积分兑换、包裹代投、包裹揽收、批销业务）和5项加分考核指标（除包裹代投外的其余指标）。根据不同业务制定相应的服务费规则，保障站点收益，引导站点主动转介客户、叠加业务。建立渠道经理末位淘汰制度，对渠道经理工作业绩实行量化动态管理，要求每个渠道经理对所负责站点每月至少进行2—3轮拜访、维护，对季度考核业绩不达标者予以更换。严格的规章制度和考核管理机制，不仅提升了服务品质，增强了站点黏性，也提升了站点发展质效。截至10月底，安阳市分公司建设优质站点2302个，完成进度为115.7％；达标地推人员为96人，超过目标人数7人；金融、寄递、商流、便民缴费等业务叠加站点数量居全省企业邮局前列，其中“邮掌柜”批销参与率高达76％。

　　■■■■■丰富活动助站点旺起来。安阳企业邮局在站点常态化开展“扫码入会”活动，构建“活动+场景”营销模式，宣传推介企业邮局业务，提升站点人气，开拓获客渠道。各县（区）企业邮局分公司以“专题宣讲+标杆学习”的方式，就企业邮局业务的经办流程、推介话术等对各站点进行巡回培训，并发放业务办理“明白卡”。渠道经理“一对一”为站点店主讲措施、算收益，鼓励店主依托自有团购群、社区群开展宣传。各企业邮局支局每月定期组织辖区内站点店主座谈，宣讲新措施、新业务。今年1—10月，安阳市分公司累计开展站点“扫码入会”活动3100多场，线下发展企业邮局会员近10万名，向企业邮局网点引流客户7万多户，新增金融有效客户2400余户，新增AUM14.6亿元。

　　■■■■■科技赋能使站点强起来。与代理金融智慧支付生态场景打造相结合，渠道、金融部门协同推进“网点+站点”数字化转型，选择优质站点安装、布放双屏机，并就双屏机的激活、使用，为各站点提供全流程指导服务，培育了一批黏性高、示范性强的数字化站点。截至10月底，安阳市分公司配备双屏机的站点共计373个，累计实现收单91万笔，收单金额达5000余万元。